INFORMATIONS
QUESTIONS FRÉQUENTES
Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?
Oui, vous recevrez le même produit que celui qui figure sur la photo. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à garantir que ce que vous voyez en ligne correspond exactement à ce que vous recevrez chez vous. Toutes nos photos sont prises avec attention pour représenter fidèlement nos produits, et notre équipe veille à ce que chaque commande soit préparée avec soin et précision. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour nous assurer que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.
Où puis-je consulter mon reçu de vente ?
Vous pouvez consulter votre reçu de vente dans votre boîte e-mail. Une fois votre commande confirmée, nous envoyons automatiquement une copie de votre facture à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale. Si vous avez besoin d'une autre copie de votre facture ou rencontrez des problèmes pour la retrouver, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article qui ne vous convient pas ou qui est défectueux, veuillez suivre notre procédure de retour facile. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section "Mes commandes". Trouvez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner, puis suivez les instructions pour initier le processus de retour. Vous serez guidé à travers les étapes pour sélectionner la raison du retour et choisir entre un remboursement ou un échange. Une fois votre demande soumise, vous recevrez des instructions détaillées par e-mail sur la façon de renvoyer l'article. Notre équipe du service clientèle est également disponible pour vous aider à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour.
Où puis-je expédier ma commande ?
Vous pouvez expédier votre commande à l'adresse de livraison de votre choix lors du processus de paiement. Assurez-vous de fournir une adresse complète et précise pour garantir une livraison réussie. Si vous souhaitez envoyer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation, vous pouvez spécifier cette option pendant le processus de commande en ligne. Nous traiterons ensuite votre commande en conséquence et vous enverrons une confirmation une fois qu'elle sera expédiée. Si vous avez des exigences particulières ou des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
DACOBAC